Veelgestelde vragen

De inchecktijd verschilt per locatie:

• Marina Mookerplas: 15:00–22:00 uur.
• Heeg (houseboats en safaritent): 15:00–20:00 uur.
• Lemmer: 16:00–22:00 uur.
• Uitgeest, Wolphaartsdijk en Egmond aan Zee: 16:00–18:00 uur.

Raadpleeg de reisinformatie bij uw reservering voor de aankomstinstructies voor uw accommodatie.

Uitchecken moet gebeuren voor uiterlijk 10:00 op de dag van vertrek. 

Nee, u kunt niet vóór de inchecktijd van uw accommodatie naar binnen. Bij Marina Mookerplas en Heeg kunt u vanaf 15:00 uur inchecken; bij Lemmer, Uitgeest, Wolphaartsdijk en Egmond aan Zee vanaf 16:00 uur. De tijd vóór aankomst is nodig om de accommodatie schoon te maken en te controleren.

Komt u later aan? Volg de aankomstinstructies in de reisinformatie bij uw reservering. Verwacht u buiten de incheckperiode van uw locatie aan te komen? Neem dan vooraf contact op via info@waterhuisjes.nl, zodat wij de mogelijkheden met u kunnen bespreken.

De sleutelcode ontvangt u per e-mail. Volg de aankomstinstructies voor uw accommodatie en de inchecktijd in de reisinformatie bij uw reservering. Heeft u de code bij aankomst niet ontvangen? Neem contact op via info@waterhuisjes.nl.

Bij het boeken betaalt u 30% van de reissom. De resterende 70% moet uiterlijk acht weken vóór aankomst betaald zijn. Boekt u binnen acht weken vóór aankomst? Dan betaalt u de volledige reissom in één keer bij het boeken.

Wij werken met betaalprovider Mollie. Tijdens het boeken krijgt u keuze uit diverse betaalopties. Zoals: iDEAL, Creditcard, Bancontact, Overboeking, PayPal, Sofortbetaling, etc. 

Er zijn twee betaalmomenten: direct bij boeken en acht weken voor aankomst. Bij een openstaande betaling ontvangt u van ons een mail met de betaalopties.

Probeert u het maken van de betaling eens via een andere internetbrowser. Lukt het dan nog niet, stuur dan een e-mail naar info@waterhuisjes.nl 

Ja, een boeking is meteen definitief. Maar: Binnen 24 uur mag u kosteloos annuleren. Nog wat meer bedenktijd hebben? Met een optie houden wij de accommodatie maximaal 5 dagen voor u vast, zonder verplichtingen.

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om te boeken.

Mijn Reservering is de digitale omgeving waarin u de details van uw boeking kunt bekijken, extra’s kunt bijboeken en informatie over uw accommodatie en bestemming vindt.

Gebruik de link in uw reserveringsbevestiging of ga naar Mijn account. Vul het e-mailadres in waarmee u heeft geboekt om een toegangslink te ontvangen. Vragen? Mail naar info@waterhuisjes.nl.

U kunt een optie nemen op een accommodatie. U regelt dit zelf op onze website. Als u op de website ons aanbod bekijkt, ziet u rechts in beeld de knop ‘boek nu’. Daaronder staat de knop ‘neem optie’.  

Bij een optie houden wij de accommodatie 5 dagen voor u vast. Binnen die termijn kunt u de optie omzetten in een reservering. Als u niets doet, vervalt de optie automatisch na vijf dagen. Een optie is alleen mogelijk met een aankomstdatum over 6 weken (of langer).  U kunt bij maximaal 4 accommodaties een optie plaatsen. Als meer gewenst is contacteer ons dan.  

Huisdieren zijn alleen toegestaan als dit op de pagina van de gekozen accommodatie staat of schriftelijk is bevestigd. Controleer vóór het boeken hoeveel huisdieren zijn toegestaan en welke toeslag en huisregels gelden. Voeg uw huisdier toe aan de boeking. Voorkom overlast voor andere gasten.

We hebben een digitale informatiemap zie info.hurenhouseboat.nl

Bij alle houseboats is een WIFI-netwerk aanwezig. De inloggegevens ontvangt u in de incheckinformatie (die u een week vooraf per e-mail ontvangt) en vindt u terug in de digitale gastenmap zie info.hurenhouseboat.nl  .

Barbecueën is niet toegestaan op onze houseboats, met uitzondering van de Houseboat Lemmer met Buitenkeuken & Dakterras. Bij deze houseboat mag u de aanwezige barbecue gebruiken.

Vanwege veiligheidsredenen is het niet toegestaan om met meer personen in de accommodatie te overnachten dan waar de accommodatie voor is bestemd. 

Geef tijdens het boeken altijd aan uit hoeveel kinderen, volwassenen, baby’s en huisdieren uw reisgezelschap bestaat. Ons boekingssysteem houdt automatisch bij of uw reisgezelschap in de accommodatie past.

Bezoek is alleen toegestaan binnen de capaciteit van de accommodatie en volgens de veiligheidsregels en huisregels. Extra bezoekers mogen niet blijven overnachten; alleen vooraf aangemelde personen mogen overnachten. Bij twijfel kunt u vooraf contact met ons opnemen.

Vervelend! Mail ons de beschrijving van de schade: info@waterhuisjes.nl We bekijken wat er vervolgens nodig is. Helaas moeten we gemaakte schade in rekening brengen. Behalve normale gebruikerssporen, natuurlijk. Een gebroken kopje kan gebeuren. Laat het ons in ieder geval weten zodat wij de accommodatie weer in orde kunnen brengen voor de volgende gebruiker.  

Tip: Moet u nog aan uw reis beginnen? Zorg dat u verzekerd bent. Een aansprakelijkheids- of reisverzekering kan de kosten van schade aan een vakantieverblijf vergoeden, afhankelijk van de verzekeringsvoorwaarden.